Foire aux questions
La réservation
Le contrat est établi exclusivement à l'entête des Gîtes de France pour les contrats émis par les propriétaires en gestion directe ou LVP Réservations. L’exemplaire pour le vendeur est à retourner, pour acceptation, accompagné du règlement. Le respect des délais est essentiel : le vendeur se réserve le droit de ne pas conserver l'option si votre engagement ne lui est pas parvenu dans les temps.
NB : la réservation en ligne sur nos sites vous permet de profiter de la LCEN (Loi pour la Confiance en l'Economie Numérique) qui consiste en la dématérialisation des échanges « papiers » (un bon geste pour la planète). Vous pouvez par ailleurs à tout moment accéder à votre espace client (page d’accueil de notre site)
Assurances
- Assurance annulation : le service de réservation LVP Réservation vous propose une assurance annulation optionnelle pour les hébergements dont il gère la réservation. Ne la négligez pas. Une difficulté sérieuse peut toujours survenir (maladie, accident, licenciement, mutation, évènement grave..) et le seul moyen de ne pas supporter de frais d'annulation est de prévenir le risque à moindre coût.
Capacité
Charges locatives
Taxe de séjour
Animaux
Etat des lieux
Dépôt de garantie ou caution
Attestation de séjour
Moyens de paiement
- Chèque bancaire ou postal.
- Espèces (en euros).
- Chèques vacances : les séjours en Gîtes de France Bouches du Rhône sont agréés par l'Agence Nationale des Chèques Vacances. Si vous louez en direct auprès du propriétaire, vérifiez au préalable son affiliation à l’ANCV.
- Carte bancaire : paiement par carte bancaire possible auprès du service réservation LVP pour les hébergements dont il gère la réservation.
Vous résidez à l'étranger, vous pouvez régler votre séjour en espèces (en Euros), par virement international ou par carte bancaire internationale (uniquement auprès du service réservation LVP pour les hébergements dont il gère la réservation, sauf mention spécifique dans la fiche hébergement en location directe/chambre d’hôtes).
Litiges - réclamations
Pour tout désagrément (vaisselle incomplète, panne d'électroménager), vous voudrez bien contacter au préalable le propriétaire afin que les mesures qui s'imposent soient prises immédiatement.
Pour les gîtes gérés par la Centrale de Réservation, LVP Réservations est à votre disposition le samedi de votre arrivée, de 16 heures à 20 heures pour vous apporter toute l'aide dont vous pourriez avoir besoin.
Arrivée / Départ
L'accusé de réception du solde (service de réservation) ou le double du contrat (location directe) font office de bon d'échange : à présenter dès votre arrivée comme preuve de votre règlement. Dès lors, les clés du logement vous seront remises.
Les heures d'arrivée et de départ sont clairement stipulées sur les contrats de location relatifs à chaque formule d'accueil (gîte rural, chambre d'hôtes).
En gîte rural, vous pouvez prendre possession de l'hébergement à partir
de 16h le jour de l'arrivée et il vous est demandé de libérer les lieux
à 10h le jour du départ. Pour les week-ends, l'arrivée est prévue à
partir du vendredi 18h et le départ le dimanche 18h.
Pour le gîte : vous avez trouvé un logement propre à
votre arrivée. Veillez à ce qu'il soit dans le même état à la
restitution des clés. L'option service de ménage en fin de séjour est
proposée afin de faciliter vos préparatifs de départ ; adressez-vous au
propriétaire dés le début du séjou
Pour la chambre d'hôtes : l'entretien quotidien est assuré par le propriétaire. Toutefois, toute dégradation donne lieu à réparation.